Conoce cómo consultar el estado y todos los detalles de tu visita técnica de
reparación o instalación de tus servicios Tigo.
Descarga nuestra App haciendo clic en la tienda de
aplicaciones de tu equipo:
Contamos con dos opciones para realizar la consulta acerca del estado de tu
visita técnica, selecciona la que prefieras
Mi Tigo
1. Ingresa a Mi Tigo e inicia sesión con tu usuario y
contraseña o regístrate.
2. Desplázate por el menú superior y selecciona la
opción Soporte técnico.
3. Desliza tu pantalla y busca la sección
Visita técnica, luego da clic en la opción
Consulta.
4. Verás la fecha, rango horario y el estado de tu
visita en tiempo real así:
Agendada: se programa tu visita.
Asignada:
se asigna el técnico que te visitará.
En camino:
el técnico se dirige a tu vivienda.
Cumplida:
se ha finalizado tu visita.
5. ¡Listo! Deslizando tu pantalla hacia
la parte inferior encontrarás el nombre y el número de documento de
identidad del técnico que te visitará.
¡Importante! La información del técnico aparecerá el día
de la visita.
¡Ten en cuenta! Tu visita no se verá reflejada
inmediatamente después de ser programada, debido a que se encuentra en
proceso de actualización.
Portal Web
Ingresa al portal express.tigo.com.co/support-express
y diligencia los datos del titular del servicio, haz clic en el
captcha y luego en CONSULTAR
Verás la información de tu visita:
3. Verás la fecha, rango horario, información del
técnico y el estado de tu visita en tiempo real así:
Agendada: se programa tu visita.
Asignada:
se asigna el técnico que te visitará.
En camino:
el técnico se dirige a tu vivienda.
Cumplida:
se ha finalizado tu visita.
¡Importante! La información del técnico aparecerá el
día de la visita.
¡Ten en cuenta! Tu visita no se verá reflejada
inmediatamente después de ser programada, debido a que se encuentra en
proceso de actualización.
¡Disfruta todos los beneficios que traemos para ti!
