Telefonía Fija | Centro de ayuda
Inicio Telefonía Fija
☎️

Telefonía Fija

Categoría para artículos relacionados con telefonía fija
Por Onel Cuellar
• 13 artículos

Cambió la forma de marcar para hacer las llamadas | General

A partir del 1ero de febrero de 2022, solo se completarán las llamadas desde el exterior a líneas fijas en Colombia que se hagan con la nueva forma de marcar: 57 + Prefijo 60 + Indicativo de ciudad + número de 7 dígitos. ¡Desde Tigo estaremos brindándote la información que necesitas en cada paso y en el momento oportuno sobre la nueva forma de marcar! Selecciona la opción que deseas conocer Conoce los principales cambios Según lo definido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en la resolución 5826, a partir de este 1 de septiembre de 2021 tenemos una nueva forma de marcar para realizar llamadas telefónicas. Los principales cambios que ocurrieron son: Para marcar a líneas fijas, sean llamadas locales, nacionales o desde celulares: debes marcar siempre primero el número 60, más el número del indicativo del departamento donde está la línea y los 7 números del teléfono fijo. Nota: Con este cambio se suprimen los códigos de los operadores al hacer llamadas de larga distancia nacional (Orbitel 05, ETB 07, Telefónica 09), y será reemplazado por el 60 en todos los casos. Para llamar desde líneas fijas a móviles: no será necesario usar el prefijo 03, solo debes marcar el número de 10 dígitos de la línea móvil. Para llamar desde una línea móvil a una línea fija: no será necesario usar el prefijo 03, solo debes marcar 60 + indicativo de la ciudad + número telefónico. Para llamar desde otro país a una línea fija en Colombia: debes marcar 57 + 60 + Indicativo de ciudad + el número fijo. ¡Importante! Continúa igual la marcación al realizar: Llamadas a larga distancia internacional, desde celulares y desde fijos. Llamadas internacionales a líneas móviles en Colombia. ¿Cómo cambió la forma de realizar llamadas? A continuación, algunos ejemplos sobre cómo cambió la forma de marcar Tipo de llamada ¿Cómo marco? Desde número fijo o celular a número fijo Indicativo + número fijo Ejemplo: 601 + 1234567 Desde número fijo a número móvil o celular Solo número de celular Ejemplo: 304 123 4567 Desde un número móvil o celular a número fijo Indicativo + número fijo Ejemplo: 601 + 1234567 Desde otro país a número fijo en Colombia 57 + Indicativo + número fijo Ejemplo: 57 + 601 + 1234567 Conoce los indicativos en la siguiente pestaña ¿Cómo quedan los indicativos a partir del 1ero de septiembre? Antes de marcar el número fijo de 7 dígitos para una llamada local o nacional, desde celulares o fijos, marca: Indicativo Departamentos 601 Cundinamarca y Bogotá D.C. 602 Cauca, Nariño y Valle. 604 Antioquia, Córdoba y Chocó. 605 Atlántico, Bolívar, César, La Guajira, Magdalena y Sucre. 606 Caldas, Quindío y Risaralda. 607 Arauca, Norte de Santander y Santander. 608 Amazonas, Boyacá, Casanare, Caquetá, Guaviare, Guainía, Huila, Meta, Tolima, Putumayo, San Andrés, Vaupés y Vichada. Conoce las etapas de implementación del nuevo esquema de marcación definidas por la CRC Etapa de Preparación (entre 1 de agosto de 2019 al 31 de agosto de 2021) . En esta etapa se realizó la preparación de todo lo necesario para implementar este cambio por parte del gobierno, los proveedores de telecomunicaciones y las empresas que deban realizar algún cambio en sus servicios o equipos. Etapa de Coexistencia (entre 1 de septiembre y 30 de noviembre de 2021). Se podrán realizar llamadas usando la forma de marcación actual y la nueva, y se informará mediante grabaciones telefónicas cuál es la nueva manera de marcar los números telefónicos. Etapa de Establecimiento (entre 1 de diciembre de 2021 y 28 de febrero de 2022) . Solo funcionarán las llamadas realizadas con la nueva forma de marcación e informaremos mediante grabaciones telefónicas cuál es la nueva manera de marcar los números telefónicos. ¡Tips útiles! Tip 1 Para realizar llamadas nacionales desde tu línea fija Tigo hogar con este nuevo esquema de marcación (60, indicativo y el número), las cuales no tendrán costo adicional, es necesario habilitarlas con el código secreto. Conoce cómo aquí. Tip 2 Para empezar a adaptarte a este cambio, recuerda cambiar la forma en que tienes guardados los teléfonos fijos en tu celular: en lugar de 03 y el indicativo pon 60 y el indicativo. Para hacerlo más fácil puedes usar la aplicación creada por la CRC. Descárgala en tu tienda de aplicaciones: Qué pasará si el 1 de diciembre no marcas a números fijos con el 60 Indicativos telefónicos Colombia Para conocer más información sobre el cambio de marcación, ingresa a la página de la CRC aquí.

Llamadas de Larga Distancia Internacional con el 005 | General

Conoce cómo hacer llamadas de larga distancia internacional con el 005 de Tigo y cuánto cuesta el minuto según el destino aquí. Selecciona la opción que deseas conocer ¿Cuánto cuesta un minuto de Larga Distancia Internacional con el 005? Si haces una llamada de Larga Distancia Internacional marcando con el 005, desde líneas fijas o móviles estas son las tarifas: Para los siguientes destinos tarifa por minuto de $400 Iva incluido: Estados Unidos Puerto Rico Canadá Alaska (USA) Hawaii (USA) U.S. Islas Vírgenes Argentina Bolivia Brasil Chile Ecuador El Salvador España Guatemala Honduras México Nicaragua Panamá Perú Paraguay Reino Unido Uruguay Venezuela Francia Italia Singapur Tailandia Japón China India Luxemburgo Costa Rica Hong Kong Para los siguientes destinos tarifa por minuto de $1.900 Iva incluido: Resto de países Cuba Bahía de Guantánamo Satelitales Afghanistan Iraq Barbados Corea del Norte Inmarsat Inmarsat - Atlantic East Inmarsat - Pacific Ocean Inmarsat - Indian Ocean Inmarsat - Atlantic West Iridium Satelite 1 Iridium Satelite 2 Global Mobile Satelite International Services International Networks 1 International Networks 2 International Premium International Shared Universal Personal Tel ¡Importante! Tarifas vigentes desde el 1 de diciembre de 2023 para líneas fijas y móviles de Tigo y otros operadores. Si eres cliente empresarial, puedes contratar uno de nuestros planes de Larga Distancia Internacional para negocios y empresas. ¿Cómo marcar? Desde línas fijas de Tigo u otro operador: Marca: 005 + indicativo país + código área + número teléfono. Desde líneas móviles de operadores diferentes a Tigo: Marca: 005 + indicativo país + código área + número teléfono. Desde líenas móviles Tigo: Si vas a hacer una llamada de Larga Distancia Internacional desde tu línea móvil Tigo, usa el prefijo 00414, conoce cómo aquí Conoce los indicativos de países y códigos de área aquí Recuerda que existen también aplicaciones, gratuitas y de pago, que si lo deseas puedes usar para realizar llamadas desde tu teléfono inteligente.

Indicativos telefónicos Colombia | General

Conoce los indicativos telefónicos alrededor del territorio Colombiano. Úsalos desde tu fijo o celular y acorta distancias con tus llamadas Tigo. Para llamar desde tu celular o teléfono fijo, a líneas fijas locales o nacionales, marca siempre el prefijo 60 + el indicativo así: Indicativo Departamentos 601 Cundinamarca y Bogotá D.C. 602 Cauca, Nariño y Valle. 604 Antioquia, Córdoba y Chocó. 605 Atlántico, Bolívar, César, La Guajira, Magdalena y Sucre. 606 Caldas, Quindío y Risaralda. 607 Arauca, Norte de Santander y Santander. 608 Amazonas, Boyacá, Casanare, Caquetá, Guaviare, Guainía, Huila, Meta, Tolima, Putumayo, San Andrés, Vaupés y Vichada. Importante Entre septiembre 1 y noviembre 30 de 2021, podrás marcar con el nuevo esquema de marcación y el anterior, a partir del 1ero de diciembre, solo podrás usar este nuevo esquema de marcación. ¡Te contamos cómo debes marcar los indicativos telefónicos en Colombia! Para llamadas de teléfonos fijos a otros fijos larga distancia: 60 + Indicativo de la ciudad + número telefónico fijo de 7 dígitos Para llamadas desde celulares a fijos: 60 + Indicativo de la ciudad + número telefónico fijo de 7 dígitos Para llamadas desde fijos a móviles: Número móvil de 10 dígitos Da clic en cada botón para saber en qué ciudades aplica cada indicativo: Indicativo Bogotá Cundinamarca Indicativo Cauca Nariño Valle de Cauca Indicativo Antioquia Córdoba Chocó Indicativo Atlántico Bolívar César Guajira Magdalena Sucre Indicativo Caldas Quindío Risaralda Indicativo Arauca Norte de Santander Santander Indicativo Amazonas Boyacá Caquetá Casanare Guainía Guaviare Huila Meta Putumayo San Andrés Tolima Vaupés Vichada Cambió la forma de marcar para hacer las llamadas Qué pasará si el 1 de diciembre no marcas a números fijos con el

Contestador automático en tu servicio de telefonía fija Tigo | Hogar

Con el contestador automático de Tigo podrás atender todas tus llamadas, aunque no te encuentres en tu hogar. Selecciona la opción que desees conocer: ¿Qué es el servicio de Telebuzón? Es una bandeja de mensajes de voz para recibir mensajes que nos dejen cuando no podemos atender una llamada, y posteriormente, podrás recuperar tus mensajes a cualquier hora y desde cualquier lugar. Este servicio requiere que el aparato telefónico sea de tonos y tener instalado en tu línea el servicio especial Transferencia de Llamada . La clave del Telebuzón se asigna con los 4 últimos dígitos del número telefónico. Ejemplo: la línea es 2345678 la clave a asignar es (5678) Beneficios que te ofrece el Telebuzón Privacidad para recuperar los mensajes recibidos, se accede con contraseña, la cual se puede cambiar fácilmente. Tranquilidad de no perder llamadas importantes. Almacena hasta 20 mensajes con duración de hasta 120 segundos cada uno. Recuperación de mensajes desde cualquier lugar y hora llamando a la línea fija en Medellín 283 10 10 (si marcas desde una línea móvil marca 034 283 1000 ) y a la línea gratuita nacional 01 8000 517 527. Activar el telebuzón en caso de no respuesta Con esta opción el telebuzón atiende tus llamadas en caso de que no te encuentres disponible. Las llamadas serán atendidas por él si después del quinto repique, no se ha contestado el teléfono. Para programar: Levanta la bocina y espera el tono, presiona 61 9595# Para desactivar: Levanta la bocina y espera el tono, presiona # 61 # Activar el telebuzón en caso de ocupado Si tienes la línea ocupada, el telebuzón atiende tus llamadas y almacena los mensajes. Para programar: Levanta la bocina y espera el tono, presiona *67 9595# Para desactivar: Levanta la bocina y espera el tono, presiona # 67 # Escuchar los Mensajes Para escuchar los mensajes se debe marcar a la línea fija en Medellín 283 10 10 (si marcas desde una línea móvil marca 034 283 1000 ) y a la línea gratuita nacional 01 8000 517 527, el sistema informa el costo de la llamada y luego solicita marcar el número del teléfono al que se le desea consultar el buzón, seguido por la tecla # una clave personal y # . A continuación reproduce los mensajes. Si aún no tienes este servicio y deseas activarlo, un asesor en WhatsApp te ayudará Conoce nuestro menú de servicios adicionales, haciendo clic AQUÍ

¿Qué es Citofonía Virtual Tigo para edificios? | General

La Citofonía Virtual reemplaza la citofonía tradicional al permitir la comunicación entre la portería y los apartamentos usando el teléfono fijo de cada hogar . Beneficios: No es necesario utilizar un citófono convencional. La red no requiere cableado o red Independiente. Permite usar teléfonos inalámbricos por parte de los usuarios. El equipo de la portería puede ser inalámbrico de mediano alcance para porterías con ronda. El uso es exclusivo para el servicio de citofonía en la línea de la portería de la urbanización o edificio. Para solicitar este servicio, realice los siguientes pasos: 1. Ingrese a nuestro sitio web y seleccione la opción Ingresar 3. Seleccione en el formulario las siguientes opciones para activar los campos requeridos 4. Diligencie los campos del formulario que están marcados con * 5. Teniendo en cuenta que el servicio es instalado en una unidad residencial o edificio, la solicitud debe ser realizada por el representante legal o administrador del mismo, adjuntando la siguiente información: Cámara de comercio Copia de la personería Jurídica Certificado de existencia legal o acta de la unidad Cédula del representante legal Formato de solicitud diligenciado Listado de números a codificar 6. Por último escriba las letras o números que salen en el captcha y de clic en el botón Enviar 7. Al terminar le informaremos el código único numérico (CUN) con el cuál podrá hacer seguimiento a su solicitud. Solicite ya el servicio de citofonía virtual aquí Conozca nuestro menú de servicios adicionales

¿Cómo configurar servicios especiales en su línea telefónica? | General

Ahora configurar tus servicios Tigo suplementarios de Telefonía fija será mucho más fácil. Selecciona la opción que desees conocer: Llamada en espera El servicio de Llamada en espera le permite recibir llamadas mientras está hablando con alguien más y ponerla en espera mientras contesta. Para activar: Levante la bocina y espere el tono, marque en su teléfono * 52 # . Escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desactivar: Levante la bocina y espere el tono, marque en su teléfono # 52 # . Escuchará un mensaje aceptando la programación. Para usar: Mientras está hablando, escuchará un tono de aviso durante su conversación. Presione brevemente la tecla de flash o colgar y podrá hablar con la segunda persona que le llama. Para hablar nuevamente con la primera persona, presione brevemente la tecla de flash o colgar . Repita esta operación cada vez que quiera cambiar de conversación. Transferencia de llamadas Programe su línea fija Tigo para transferir las llamadas que reciba a otros números telefónicos. Incondicional Todas las llamadas se dirigen automáticamente al número telefónico que usted desea transferir, sin que suene o repique en su teléfono. Para activar: Levante la bocina y espere el tono, marque en su teléfono * 06 + el número al que va a transferir sus llamadas + #; escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desactivar: Al levantar la bocina escuchará un tono rápido, marque las teclas # 06 # ; escuchará un mensaje aceptando la cancelación. Por no respuesta Sus llamadas se transfieren cuando no se han contestado al cuarto repique. Para activar: Levante la bocina y espere el tono, marque * 13 + el número al que va a transferir sus llamadas + # , escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desactivar: Al levantar la bocina escuchará un tono rápido, marque # 13# ; escuchará un mensaje aceptando la cancelación. Por ocupado Para no perder llamadas en caso de que su línea telefónica esté ocupada. Para activar: Levante la bocina y espere tono, marque * 14 + el número al que va a transferir su llamada + # ; escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desactivar: Al levantar la bocina escuchará un tono rápido, marque # 14 # ; escuchará un mensaje aceptando la cancelación. Conversación entre tres o tripartita Servicio que permite hablar con dos personas simultáneamente en una sola conversación. Para usar: Paso 1: Llame a la primera persona. Paso 2: Presione la tecla flash para dejar a la primera persona en espera. Paso 3: Al escuchar el tono intermitente, marque el número telefónico de la segunda persona. Paso 4: Cuando la segunda persona conteste, presione la tecla flash La llamada finaliza cuando la persona que originó la conferencia cuelga. ¡Importante! Este servicio solo podrá usarse si ya lo tienes contratado. Si no lo tienes, no puedes adquirirlo porque ya no hace parte de nuestra oferta comercial. Marcación abreviada Con la marcación abreviada podrá tener a una tecla de distancia los números que más utiliza y comunicarse fácilmente utilizando los números del 00 al 09 en lugar de los números de teléfono a los que se comunica con mayor frecuencia. Para activar: Levante la bocina y espere el tono, marque * 03 + código de 2 dígitos + número telefónico que desea Abreviar + # , escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desactivar: Levante la bocina y espere el tono, marque # 03 + código de 2 dígitos + # ; escuchará un mensaje aceptando la cancelación. Para usar: Levante la bocina y espere el tono, marque * * + código 2 dígitos. ¡Importante! Este servicio solo podrá usarse si ya lo tienes contratado. Si no lo tienes, no puedes adquirirlo porque ya no hace parte de nuestra oferta comercial. Programador Programación del teléfono para que repique a la hora que se desee o para que recuerde citas, actividades o aquello que no se quiera olvidar. Marque la hora de 00 hasta 23 y los minutos de 00 hasta 59 (HH=horas, MM=minutos). Para activar: Levante la bocina y espere el tono, marque * 02 HH MM # ; escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desactivar: Escuche el tono de marcar, marque las teclas # 02 # ; escuchará un mensaje aceptando la cancelación Nota: Si no se contesta, la llamada se repetirá una sola vez a los 5 minutos y se debe programar el servicio cada vez que lo necesite. ¡Importante! Este servicio solo podrá usarse si ya lo tienes contratado. Si no lo tienes, no puedes adquirirlo porque ya no hace parte de nuestra oferta comercial. Identificador de llamadas Identificador de llamadas por pantalla: Este servicio viene por defecto en tu servicio, puede ver quien le está llamando antes de contestar, identificará el número por medio de una pantalla del teléfono o por medio de un adaptador. El número del teléfono del que están llamando aparece en la pantalla de su teléfono o en el adaptador. Código Secreto Permite mediante una clave bloquear el teléfono para evitar que se realicen llamadas de larga distancia nacional, internacional, líneas 901, a celulares y 113. Para bloquear llamadas de larga distancia nacional, celular, líneas 901 y 113: Levante la bocina y espere el tono, marque * 05 * + código secreto de 4 cifras + 2 + # escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desbloquear llamadas de larga distancia nacional, celular, líneas 901 y 113: Levante la bocina y espere el tono, marque # 05 * + código secreto de 4 cifras + 2 + # , escuchará un mensaje cancelando la programación. Para bloquear llamadas de larga distancia internacional: Levante la bocina y espere el tono, marque * 05 * + código secreto de 4 cifras + 3 + # , escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desbloquear llamadas de larga distancia internacional: Levante la bocina y espere el tono, marque # 05 * + código secreto de 4 cifras + 3 + # , escuchará un mensaje cancelando la programación. Para Cambiar el código secreto: Levante la bocina y espere el tono, marque *541* + Código Secreto Actual + * + Código Secreto Nuevo + * + Código Secreto nuevo + # Servicios especiales clientes en Pereira e Ibagué Código Secreto clientes en Pereira e Ibagué Permite mediante una clave bloquear el teléfono para evitar que se realicen llamadas de larga distancia nacional, internacional, líneas 901, a celulares y 113. Para bloquear llamadas Levante la bocina y espere el tono, marque *34* + código secreto + *01 # escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desbloquear llamadas de larga distancia nacional, celular, líneas 901 y 113: Levante la bocina y espere el tono, marque # 34* + código secreto + # , escuchará un mensaje cancelando la programación. Llamada en espera clientes en Pereira e Ibagué Permite recibir llamadas mientras está hablando con alguien más y ponerla en espera mientras contesta. Si al estar en una llamada escuchas un tono en tu teléfono, esto indica que tienes una segunda llamada, para contestarla: Acepta y permite las dos llamadas pulsando la techa flash o cuelga rápido + 2. Para habilitar de nuevo la primer llamada pulsa la techa flash o cuelga rápido Transferencia llamada clientes Pereira e Ibagué Programe su línea fija Tigo para transferir todas las llamadas entrantes a un número previamente designado. Para activar: Levante la bocina y espere el tono, marque en su teléfono * 22 # + el número al que va a transferir sus llamadas + #; escuchará un mensaje aceptando la programación. Para desactivar: Al levantar la bocina escuchará un tono rápido, marque las teclas # 23 # ; escuchará un mensaje aceptando la cancelación. Si aún no tienes activos los servicios especiales, un asesor en WhatsApp te ayudará Conoce todo lo que necesitas saber sobre tu línea fija Tigo AQUÍ.

Cambio de tecnología de tu telefonía Tigo | General

A partir de ahora puedes tener tu servicio de telefonía Tigo a través de una tecnología más estable y menos vulnerable al hurto de cable. Conoce cómo empezar a usarla. Desconectar el teléfono del toma corriente Si el teléfono es inalámbrico, también hay que desconectarlo de la energía. Desconectar el cable del teléfono que está enchufado a la pared. Para retirar con más facilidad el cable, presiona y luego hala el pin o pedal que tiene el cable al final. Lleva el teléfono hacia donde tienes el módem y conecta el cable del teléfono en el puerto Phone 1 o Tel 1 que está en la parte trasera del módem. Para saber el módem que tienes instalado donde están ubicados los puertos para conectar el cable del teléfono ingresa aquí. Después de conectar el teléfono al módem, para completar el proceso, reinicia el módem desconectándolo del toma corriente durante 30 segundos y volviéndolo a conectar. Para probar que la línea ya está funcionando con la nueva tecnología, solo inicia una nueva llamada. ¡Importante! Solo puede tenerse un teléfono conectado, esta tecnología permite solo un punto de telefonía. Preguntas frecuentes ¿Si el cable de conexión está dañado o presenta deterioro y deseo cambiarlo, dónde lo consigo? Puedes conseguirlo en ferreterías. ¿Si al conectar el teléfono al módem no me funciona qué debo hacer? Si después de reiniciar el módem tienes algún inconveniente con el servicio, llámanos a línea de atención *300 desde celulares Tigo y a la línea gratuita 018000422222.