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Traslados

Categoría para artículos relacionados con traslados
Por Onel Cuellar and 1 otro
• 7 artículos

¿Cómo solicito el traslado de mis servicios Tigo? | General

Encuentra aquí los aspectos que debes tener en cuenta si vas a trasladar los servicios Tigo a un nuevo hogar . Da clic en para avanzar 1. El traslado de los servicios tiene un costo de $50.000, para solicitarlo es necesario que estés al día con el pago de tu factura y contratos con la compañía. 2. Es necesario realizar la solicitud 8 días antes de la fecha del traslado por el titular del servicio. 3. El día de la instalación nos comunicaremos contigo, para confirmar la visita. Recuerda que puedes consultar la información del personal que te visitará o reprogramar la agenda dando clic aquí. 4. Si tienes servicio de Telefonía Fija, el número cambiará en el nuevo domicilio . 5. Consulta todo lo relacionado con la facturación en tu cambio de domicilio dando clic aquí. 6. ¡Ten en cuenta! El contrato de tu factura cambiará para la nueva dirección. Si tu factura está inscrita en débito automático, será necesario que actualices el número de contrato inscrito. Si tienes Prime Video se desactivará y será necesario que lo actives de nuevo en Mi Tigo. Conoce como activarlo dando clic aquí. ¿Quieres realizar ya tu solicitud? Escríbenos aquí y un asesor experto te acompañará en el traslado ¡Ten en cuenta! En las siguientes situaciones no podrá realizarse el traslado de tus servicios y se anulará la solicitud: Si en la nueva dirección no tenemos cobertura o disponibilidad técnica para instalar el servicio Si no se cumplen las condiciones o requisitos definidos por Tigo para realizar el traslado Si no logramos contactarte para acordar la visita de instalación De ocurrir una de estas situaciones, te informaremos vía mensaje de texto y te contactaremos para saber que deseas hacer, ya que los servicios que ibas a trasladar seguirán activos. Si lo deseas puedes también contactarnos.

¿Cómo llega tu factura Tigo cuando te cambias de vivienda? | Hogar

Conoce cómo se genera tu factura cuando te cambias de vivienda y si hay modificaciones en tu plan de servicios Tigo. Podrás encontrar dos tipos de facturación: Facturación mes vencido Facturación mes en curso ¡Ten en cuenta! Al realizar cambio de domicilio, es posible que recibas dos facturas: En una de ellas, cobraremos los servicios por las fechas en que estuvieron instalados en la anterior vivienda, y en otra factura, estarán los cobros por los servicios en la nueva dirección y el cobro de los $50.000 IVA incluido correspondiente al valor del traslado. Puedes solicitar tu cambio de domicilio dando clic AQUÍ. Facturación Mes Vencido Facturación Mes Vencido El cobro de tu factura mes vencido se aplica cuando ya has consumido el servicio, es decir, pagas lo que ya has disfrutado. Para que sea más fácil de comprender, te mostraremos qué información revisar en tu factura: Comprueba el periodo de facturación de tus servicios, lo verás al reverso de tu factura: Da clic en la imagen Da clic en la imagen El periodo de consumo es del 17 de marzo al 16 de abril, factura que pagas en mayo Por ejemplo, utilizaremos la factura para el mes de mayo, teniendo en cuenta que en tu nuevo domicilio, instalamos el servicio el día 20 de abril: Para la dirección anterior, recibirás dos facturas: Recuerda: Siempre nos pagas después de disfrutar de nuestro servicio. Factura de Mayo: facturamos del 17 de marzo al 16 de abril Factura de Junio: facturamos solo 4 días, del 17 de abril al 20 de abril Recuerda: el 20 de abril comenzamos en el nuevo hogar. Para tu nueva vivienda generamos una factura: El periodo de facturación comenzará desde el día que instalamos en el nuevo hogar: Factura mes de mayo (ejemplo): Facturamos del 20 de abril al 19 de mayo Factura mes de junio (ejemplo): Facturamos del 20 de mayo al 19 de junio Importante : Todas las facturas llegarán a tu nueva vivienda. Facturación Mes en curso Facturación Mes en Curso El cobro de tu factura mes en curso se aplica para el periodo en el cual estás consumiendo el servicio. Para que sea más fácil de comprender, te mostraremos qué información revisar en tu factura: Comprueba el periodo de facturación de tus servicios, lo verás al reverso de tu factura: Da clic en la imagen Da clic en la imagen El periodo de consumo es del 17 de marzo al 16 de abril, factura que pagas en mayo Por ejemplo, utilizaremos la factura para el mes de mayo, teniendo en cuenta que en tu nuevo domicilio, instalamos el servicio el día 20 de abril: Para la dirección anterior, recibirás una factura: Recuerda : Siempre nos pagas en el mes que disfrutas de nuestro servicio Factura de Abril : facturamos solo 4 días, del 17 de abril al 20 de abril Recuerda: Nos pagas el mes en el que disfrutas del servicio Para tu nueva vivienda generamos una factura: El periodo de facturación comenzará desde el día que instalamos en el nuevo hogar: Factura mes de mayo: Facturamos del 20 de abril al 19 de mayo

Prepárate para el traslado de tus servicios Tigo | General

Antes del día del traslado, recuerda realizar las siguientes actividades para el cambio de tus servicios a tu nuevo hogar o empresa. Empaca los equipos (módems de Internet, decodificadores y controles de TV) Para llevarlos a la nueva vivienda o empresa, ya que el técnico los instalará nuevamente. En caso de que no se utilicen, el técnico los recogerá o puedes programar la recogida haciendo clic aquí. Prepara todos tus dispositivos Televisores, computadores y teléfonos que requieran un decodificador o conexión fija para que nuestro personal técnico deje todo listo y puedas disfrutar de tu servicio. Para solicitar el traslado de tus servicios escríbenos aquí ¡Ten en cuenta! El contrato de tu factura cambiará para la nueva dirección. Si tu factura está inscrita en débito automático será necesario que actualices el número de contrato inscrito. Si tienes servicio de telefonía fija, el número cambiará en el nuevo domicilio. Si estás disfrutando de Prime Video y realizas esta solicitud se cancelará el servicio de Prime Video automáticamente. Para seguir disfrutándolo, valida en Mi Tigo hasta que fecha tienes disponible el servicio y vuelve a registrarte. Conoce aquí cómo activarlo nuevamente. Asegúrate de realizar una copia de seguridad de tu correo. Te contamos aquí cómo proteger tus correos e información importante que tengas almacenada. Conoce aquí cómo llegará tu factura cuando traslades tus servicios hogar. Conoce aquí cómo llegará tu factura cuando traslades tus servicios empresariales.

Conoce sobre la visita de instalación de tus servicios Tigo | Hogar

¡Gracias por elegirnos para llevar nuestros servicios a tu hogar! Queremos mostrarte todo lo que debes tener en cuenta en el momento de tu instalación. Selecciona la opción que deseas conocer ¿Qué necesitas tener en cuenta en la visita de instalación? ¡Ten en cuenta! En algunas ocasiones, el técnico en la visita solicitará la cédula al titular del servicio para validar la identidad. Al momento de contratar los servicios, puedes elegir tomarlos con una permanencia mínima de 12 meses o sin permanencia. En caso de elegir la permanencia mínima, el valor de conexión tendrá un valor que se incluirá en la primera factura. Si eliges permanencia y te retiras antes de cumplir el primer año, se facturará el valor proporcional que te falten para cumplir los 12 meses. Al contratar un nuevo servicio te aplica el cobro de cargo parcial de conexión de $55.000 IVA incluido , el cual lo verás en tu primera factura de Tigo independiente del número de servicios que contrataste. Te contactaremos para confirmar la visita del técnico a través del WhatsApp 301 5645609 de nuestro proveedor EMTELCO. Es necesario que por ese medio nos confirmes que puedes atendernos. De no recibir tu confirmación por ese medio, la visita quedará cancelada. Si necesitas cambiar la fecha de la visita, por ese medio podrás hacerlo. ¿Dónde consultar la fecha y hora de la visita? Ingresa al portal express.tigo.com.co/ support-express y diligencia los datos del titular del servicio, haz clic en el captcha y luego en CONSULTAR Verás la información de tu visita: Si ya eres cliente Tigo Hogar , podrás reagendar o cancelar la visita en Mi Tigo aquí Si eres un cliente nuevo , o sea que apenas te vamos a instalar los servicios Tigo Hogar, y necesitas reagendar ingresa a nuestro canal de WhatsApp aquí