Conoce cómo se genera tu factura cuando te cambias de vivienda y si hay modificaciones en tu plan de servicios Tigo.
Podrás encontrar dos tipos de facturación:
Facturación mes vencido
Facturación mes en curso
¡Ten en cuenta! Al realizar cambio de domicilio, es posible que recibas dos facturas: En una de ellas, cobraremos los servicios por las fechas en que estuvieron instalados en la anterior vivienda, y en otra factura, estarán los cobros por los servicios en la nueva dirección y el cobro de los $50.000 IVA incluido correspondiente al valor del traslado.
Puedes solicitar tu cambio de domicilio dando clic AQUÍ.
Facturación Mes Vencido
Facturación Mes Vencido
El cobro de tu factura mes vencido se aplica cuando ya has consumido el servicio, es decir, pagas lo que ya has disfrutado.
Para que sea más fácil de comprender, te mostraremos qué información revisar en tu factura:
Comprueba el periodo de facturación de tus servicios, lo verás al reverso de tu factura:
Da clic en la imagenEl periodo de consumo es del 17 de marzo al 16 de abril, factura que pagas en mayo
Por ejemplo, utilizaremos la factura para el mes de mayo, teniendo en cuenta que en tu nuevo domicilio, instalamos el servicio el día 20 de abril:
Para la dirección anterior, recibirás dos facturas:
Recuerda: Siempre nos pagas después de disfrutar de nuestro servicio.
Factura de Mayo: facturamos del 17 de marzo al 16 de abril
Factura de Junio: facturamos solo 4 días, del 17 de abril al 20 de abril
Recuerda: el 20 de abril comenzamos en el nuevo hogar.Para tu nueva vivienda generamos una factura:
El periodo de facturación comenzará desde el día que instalamos en el nuevo hogar:
Factura mes de mayo (ejemplo): Facturamos del 20 de abril al 19 de mayo
Factura mes de junio (ejemplo): Facturamos del 20 de mayo al 19 de junio
Importante: Todas las facturas llegarán a tu nueva vivienda.
Facturación Mes en curso
Facturación Mes en Curso
El cobro de tu factura mes en curso se aplica para el periodo en el cual estás consumiendo el servicio.
Para que sea más fácil de comprender, te mostraremos qué información revisar en tu factura:
Comprueba el periodo de facturación de tus servicios, lo verás al reverso de tu factura:
Da clic en la imagen
El periodo de consumo es del 17 de marzo al 16 de abril, factura que pagas en mayo
Por ejemplo, utilizaremos la factura para el mes de mayo, teniendo en cuenta que en tu nuevo domicilio, instalamos el servicio el día 20 de abril:
Para la dirección anterior, recibirás una factura:
Recuerda: Siempre nos pagas en el mes que disfrutas de nuestro servicio
Factura de Abril: facturamos solo 4 días, del 17 de abril al 20 de abril
Recuerda: Nos pagas el mes en el que disfrutas del servicio
Para tu nueva vivienda generamos una factura:
El periodo de facturación comenzará desde el día que instalamos en el nuevo hogar:
Factura mes de mayo: Facturamos del 20 de abril al 19 de mayo